1. Tramitación de inscripciones

1.1. Estas condiciones generales son parte del acuerdo suscrito entre Academia Live English, titularidad de Elena María Solís López (en adelante, la Academia), y el Cliente (en adelante, el Alumno). Las condiciones generales, junto con la oferta de cursos, las descripciones del curso y el precio fijado para los cursos que se dispone a contratar, que están establecidos en el sitio web de la Academia https://academialiveenglish.com/, constituyen la totalidad del acuerdo entre la Academia y el Alumno.

1.2. Las presentes condiciones entran en vigor el 6 de marzo de 2026.

1.3. El Alumno, tras la lectura de los presentes términos y condiciones y su aceptación, podrá realizar la inscripción al curso a través de nuestra página.

1.4. Para la matriculación electrónica, el Alumno seleccionará el plan de estudios deseado y, tras la verificación del mismo, ACEPTARÁ la realización de la matrícula de acuerdo con las condiciones que aparecen en la pantalla.

La verificación de los términos de la matrícula será responsabilidad única del Alumno. Para garantizar que el alumno acepta estas condiciones generales en el proceso de compra, no se podrá finalizar dicho proceso si el alumno no marca la casilla correspondiente a la aceptación de las mismas.

2. Características del curso

GENERALES

2.1. El Alumno puede encontrar toda la información relativa al funcionamiento de los cursos de la Academia, planes de estudios, características, metodología, sistema docente, prestaciones incluidas, duración y precio completo en el sitio web.

2.2. El Alumno tiene acceso a las prestaciones del curso durante noventa días desde la fecha de vencimiento de cada mensualidad abonada. Este periodo se podrá extender en caso de incidencia.

2.3. El curso contratado por el Alumno será impartido por uno o varios tutores o profesores, que podrán ser sustituidos a elección de la Academia según necesidad, y que serán los encargados de impartir, realizar el seguimiento del curso con el Alumno y proceder a la corrección de writings o ejercicios.

2.4. El Alumno tendrá acceso al curso solamente mientras la matrícula esté en vigor. El acceso a los contenidos del curso no estará disponible una vez finalizado el periodo contratado.

TUTORIZACIÓN

2.5. La Academia se compromete a que, a través de los sistemas establecidos al efecto para el curso contratado, las consultas de carácter pedagógico realizadas a los tutores sean respondidas en un plazo inferior a 24 horas laborables, y la corrección de los materiales de evaluación definidos para el curso en un plazo inferior a las 48 horas laborables.

CLASES

2.6. Paralelamente al acceso al curso en la plataforma, los alumnos disponen de clases de acuerdo con el tipo de plan contratado.

2.7. Las clases son one to one, es decir, son clases individuales exclusivas para el alumno con el profesor.

3. Formas de pago y precio

3.1. El precio que el Alumno debe pagar por el curso es el que venga fijado en la página en el momento de la realización de la matriculación.

3.2. El pago por la matriculación en el curso se realizará con anterioridad a la entrega de las claves de acceso al mismo, pudiendo realizarse dicho pago mediante las modalidades establecidas en la página web de la Academia.

4. Condiciones de cancelación

CURSOS DE DURACIÓN DEFINIDA (Curso Básico, Curso Intensivo, Curso Premium)

4.1. Las cancelaciones realizadas en un plazo superior a 10 días naturales antes de la fecha de inicio del curso tendrán un 100% de devolución.

4.2. Las cancelaciones realizadas en un plazo superior a 5 días naturales antes de la fecha de inicio del curso tendrán un 30% de devolución.

4.3. Las cancelaciones realizadas en un plazo inferior a 5 días naturales antes de la fecha de inicio del curso, o una vez que el curso haya comenzado, no tendrán derecho a devolución.

5. Servicios post-venta

5.1. El servicio de Soporte Técnico a través de la aplicación de mensajería de la plataforma es gratuito para todos los alumnos y se incluye con la matriculación en cualquier curso. Este servicio es ilimitado y será utilizado para consultas relacionadas con problemas o dudas técnicas sobre el curso, el campus, las clases, etc.

6. Limitación de responsabilidad

6.1. La Academia no será responsable frente a sus Alumnos de:

(i) El uso incorrecto que el Alumno pueda dar al curso.

(ii) Circunstancias externas, tales como accidentes, caídas del servidor de la empresa de hosting externa, etc.

(iii) Problemas técnicos con origen en el cliente (ejemplo: mala conexión a Internet, fallos en auriculares, webcam, etc.).

7. Obligaciones del Alumno

7.1. El Alumno adquiere el compromiso, en todo momento, de facilitar información cierta y veraz sobre los datos solicitados a través de la página web de la Academia para la realización de la matrícula, así como a mantenerlos actualizados.

7.2. El Alumno, con la aceptación de todas las disposiciones y condiciones recogidas en los presentes términos y condiciones, se compromete a cumplirlas.

7.3. El Alumno se compromete a no divulgar ningún contenido del curso con terceras personas, sin el consentimiento expreso y por escrito de la Academia.

7.4. El Alumno tiene la responsabilidad de asegurarse de cumplir con los requisitos técnicos mínimos para el correcto uso del curso. Puede consultar estos requisitos a través de la página web, en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQs).

8. Confidencialidad y protección de datos

8.1. Todos los datos de carácter personal del Alumno obtenidos por la Academia serán tratados y procesados de conformidad con la Política de Privacidad disponible en su página web.

8.2. Las partes se comprometen a tratar toda la información recibida de la otra parte de forma confidencial.

8.3. La Academia garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus Alumnos. Todas las operaciones de pago online se realizarán a través de un servidor seguro y protegido frente a intentos de violación por parte de terceros.

8.4. En el pago mediante tarjeta de crédito, cuando el Alumno entra en la pasarela de pago, está realizando la transacción utilizando la administración y seguridad de la pasarela de pago Stripe.

8.5. La Academia informa a sus Alumnos de que procederá al archivo del documento electrónico formalizador del contrato como medio de prueba de que se ha efectuado la contratación.

9. Resolución del contrato

9.1. Cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato cuando la otra parte incumpla las presentes condiciones.

10. Nulidad parcial

10.1. Si alguna de las presentes condiciones es declarada no válida, ilegal o no aplicable por cualquier tribunal de la jurisdicción competente, dicha condición se tendrá por no puesta, no considerándose nulo o ineficaz la totalidad del Contrato, continuando vigente el resto del mismo, omitiendo tan sólo aquellas condiciones consideradas como no válidas, ilegales o no aplicables. Para el caso de que se produzca una laguna legal respecto de la interpretación de cualquier aspecto o condición del contrato, la interpretación deberá realizarse en concordancia con los demás términos y condiciones, y en consideración a la finalidad y naturaleza del mismo.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1. Las Partes expresamente pactan que la Ley aplicable sea la legislación española. En caso de que surja alguna controversia entre las Partes acerca de la interpretación, ejecución o extinción de los términos y condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente. En el caso de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.